/ Поддержка

Вопрос-ответ

Cпециалисты службы технической поддержки проконсультируют и помогут подобрать необходимое оборудование для реализации запланированных проектов. Этап тестирования и внедрения приборов также может сопровождаться консультационной помощью высококвалифицированных специалистов. Как показывает практика, после получения профессиональных консультаций, выезд специалистов на объект не требуется.
  • Павлов
    Алексей Игоревич
  • Руководитель отдела
  • +7 (4912) 24-02-70 (доб.111)
  • pavlov@pulsarm.ru

Вопросы-ответы по приборам и ПО

Какие провода необходимо использовать для подключения счетчика импульсов-регистратора, конвертера и источника питания?
Ответ: Для построения магистрали RS485 желательно (но не обязательно) использовать "витую пару", для прокладки линий питания желательно использовать провод сечением 0,5 мм2. Из бюджетных вариантов компьютерная "витая пара" FTP 4x2x0,5 или провод КСПВГ 4х0,2 или КСПЭВГ 4х0,2.
Какое максимальное количество устройств с интерфейсом RS485 можно подключить к 1 каналу УСПД? (именно для вашего оборудования)
Ответ: Максимальное количество устройств, подключаемых на 1 канал УСПД - 256. Если требуется установить более 256, потребуется установка репитера RS485-RS485. Мы обычно используем для таких целей 2 конвертера RS232/RS485, соединенных по RS232.
Существует ли прайс-лист (для сметчиков)?
Ответ: Да, существует. По вопросам получения обращаться в отдел маркетинга.
Будет ли работать без проблем система беспроводного сбора показаний приборов учета энергоресурсов РадиоПульсар, если этажные радиомодули будут ловить сигналы квартирных радиомодулей другого этажа? Программно прописывается этот случай?
Ответ: В каждом этажном модуле во время пуско-наладочных мероприятий с помощью ПО прописываются уникальные номера 8-ми квартирных модулей. Таким образом, этажные модули будут ловить сигналы только "своих" квартирных модулей. Квартирные модули, привязанные к этажному, могут располагаться на других этажах.
Сколько счетчиков воды с радиовыходом можно опросить одним приемным радиомодулем?
Ответ: Один приемный радиомодуль имеет 24 канала, таким образом, можно опросить до 24 счетчиков воды с радиовыходом.
Как анализировать уровень и качество сигнала радиотракта "счетчик с радиовыходом - приемный радиомодуль?
Ответ: Визуально. У приемного радиомодуля есть светодиодный индикатор. Уровень (качество) принимающего сигнала пропорционален яркости светодиодного индикатора приемного модуля. 1 раз в 4 минуты приемный модуль соединяется по радиоканалу с радиомодулем счетчика воды, мигание светодиодного индикатора соответствует процессу поиска и получения данных от радиомодуля, постоянное свечение сигнализирует о завершении приема данных.
Приемный модуль необходимо запитывать от 12 вольт?
Ответ: Питающее напряжение 7-20 В (см.руководство по эксплуатации приемного модуля).
Достаточно будет одного расходомера и одного приемного модуля с 485-м интерфейсом для обследования?
Ответ: Да, кроме этого нужно запитать приемный модуль, т.е. запастись аккумулятором и источником питания.
Хотим приобрести показательное оборудование для обследования. Расходомеры на ХВ и ГВ одинаковые?
Ответ: Они отличаются только маркировкой. По вопросам приобретения обращайтесь в отдел сбыта, тел.: (4912) 24-04-78
Как работают приборы с радиоинтерфейсом в железобетонном доме 467-й серии?
Ответ: Мы не встречали домов, где радиосигнал не распространяется, но теоретически такая ситуация возможна. Мы рекомендуем провести сначала обследование, дело не только в конструкции и материале дома, влияет еще и помеховая обстановка. Существует способ улучшить радиоприем, используя внешние антенны приемных радиомодулей.
Требуется уточнить следующую информацию: Минимальные характеристики ПК диспетчера АСКУЭ? Объем памяти, необходимый для хранения архива (например, для 1-ого узла на 1 год)? Минимальная пропускная способность канала для передачи данных с АРМ на объекте?
Ответ: Конфигурация не ниже: Процессор(ы) с архитектурой x86/x64 с частотой 1,6 ГГц или выше. Объем оперативной памяти 2 Гб или больше. Windows Server 2008 (терминальный сервер может быть установлен). Windows 7 версий: Home Premium, Professional, Enterprise, Ultimate. Windows 8 Минимальная пропускная способность канала для передачи данных 56кб/сек
Получили ПО. У нас закуплен прибор "Пульсар-GSM", но в комплекте не было адаптера USB-RS232TTL. Как настроить прибор без него?
Ответ: Прибор можно настроить через GSM-соединение. Для этого Вам нужен GSM-модем, две sim-карты, провод для подключения модема к компьютеру и настроенный на нем Hyper Terminal (HT). К компьютеру подключаем модем через провод, настраиваем НТ, прошиваем модем. Затем соединяемся через НТ с Пульсар-GSM и с помощью программы TestPort настраиваем его. Если возникнут вопросы, звоните в техподдержку: (4912) 24-05-01.
Интересуют расходомеры воды ГВС и ХВС с радиовыходом. Как организовано питание встроенного радиомодема? Нужен ли внешний источник питания?
Ответ: Питание радиомодема в счетчиках от встроенной батареи. Внешнее питание не нужно. Батарея рассчитана на 6 лет.
От блока питания 5В запустится "Пульсар"-10 и конвертер RS485/RS232?
Ответ: Для нормальной работы напряжение внешнего питания, необходимое для функционирования обмена по интерфейсу RS485 7..20В (см. руководство по эксплуатации "Пульсар"-10,конвертер RS485/RS232).
На шлейфе установлено несколько регистраторов, программа TestPort не позволяет выделить для конфигурирования один регистратор. Какие-то есть варианты, не отключая все другие регистраторы, конфигурировать конкретный.
Ответ: Выбрать ОДИН ПРИБОР, в окно СЕТЕВОЙ АДРЕС ввести сетевой адрес "Пульсара" и нажать ПРОЧИТАТЬ ВСЕ (ОПРЕДЕЛИТЬ нажимать только в том случае, когда подключен один прибор).
Каким образом сменить скорость обмена по 485-му интерфейсу в выпускаемых Вами приборах?
Ответ: Скорость обмена задается жестко при выпуске из производства. В этом случае необходима перепрошивка приборов. Для решения подобных вопросов нужно написать нам официальное письмо с указанием возникшей проблемы, типа прибора и версии прошивки.
Нам нужно несколько Ваших "Пульсаров" подключить к одной шине RS485, требуется для каждого устройства задать свой сетевой адрес. Можно ли изменить сетевой адрес?
Ответ: Он определен при производстве. Изменить его не получится.
Какие параметры можно запрограммировать в устройстве счетчик импульсов-регистратор "Пульсар" 2-х канальный без индикатора?
Ответ: С помощью программы TestPort можно задать показания, вес импульса, настройки фильтра, дату (то же, что и для всех остальных "Пульсаров").
Сколько приборов Вашего производства можно подключить по шине RS485?
Ответ: В соответствии с документацией можно подключить до 256 устройств. Но по опыту работы с использованием конвертеров или репиторов можно подключить значительно больше устройств нашего производства.